O que aconteceu
Título: Cooktop Fischer explodiu após 15 meses de uso
Comprei um cooktop Fischer por R$ 1.699,90 em 06/08/2025. Em 02/11/2026, durante o preparo do almoço, o vidro explodiu, inutilizando o produto e expondo minha família a risco de ferimentos.
Entrei em contato com a Fischer, mas a empresa recusou vistoria e atendimento gratuitos, alegando que a garantia de 12 meses terminou. Solicito uma solução adequada, com indenização pelo valor pago e ressarcimento dos prejuízos, além de uma avaliação técnica do produto.
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4Interações da reclamação
Fischer respondeu
04/11/2026 às 10:10
Olá, Ednaldo! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos relatados.
Sobre a situação relatada, esclarecemos que o produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia total de fábrica, que contempla 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual.
Diante do ocorrido, sugerimos que seja realizada uma avaliação técnica por um de nossos Postos Autorizados, para que as condições do produto sejam verificadas e a situação relatada devidamente analisada. Por se tratar de um produto fora do período de garantia, eventuais reparos estarão sujeitos à apresentação e aprovação de orçamento.
Você pode consultar a relação de nossos Postos Autorizados em nosso site, por meio do link:
https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
A Fischer permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535