O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar o apoio e um posicionamento da Fischer em relação ao meu forno elétrico.
Possuo o modelo Forno Elétrico de Embutir Fischer Gratinatto 44 Litros. Cerca de 6 meses após a compra, o forno apresentou falha no display/painel um problema recorrente e amplamente relatado por diversos consumidores deste mesmo modelo. Na época, como o forno continuava funcionando parcialmente, mantive o uso.
Entendo que o forno já possui bastante tempo de uso, porém, por se tratar de um defeito crônico de fabricação (vício oculto) no componente do painel, acredito que seja possível um acordo ou assistência por parte da empresa para sanar o problema.
A situação piorou a ponto de o painel apagar completamente e o forno passar a apitar sozinho. Hoje, para conseguir utilizar o aparelho, preciso desligar e religar a tomada e apertar os botões "às cegas", memorizando a posição de cada função. Trata-se de uma situação extremamente desconfortável e que envolve riscos no manuseio diário.
Diante do histórico desse modelo, gostaria de verificar com a Fischer qual a orientação ou proposta para o conserto do componente ou substituição do painel.
Aguardo um retorno para solucionarmos a questão da melhor forma.