O que aconteceu
Comprei o cooktop f
FISHER Platinunn e estou usando há menos de 6 meses. A parte de vidro e trempes é ótima, porém o detalhe em inox começou a ficar manchado desde os primeiros usos e hoje apresenta manchas parecidas com ferrugem. Entrei em contato com o SAC e fui informada que para ess aparte nao tenho mais garantia, pois é de apenas 3 meses. Como pode a própria fábrica dar garantia de apenas 3 meses em um item de Inox? Para min isso já demonstra a baixa qualidade do mesmo. Escrevo para alertar quem está pensando em comprar para que saibam que mesmo com limpeza diária e cuidados o mesmo macha e nao sai mais, exatamente como vi em outros comentários mas acabei teimando e comprei mesmo assim.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fischer respondeu
05/11/2026 às 11:17
Olá Luciana, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por utilizar este canal para entrar em contato conosco.
Conforme o Termo de Garantia, o Fogão Cooktop Fischer é garantido contra defeitos e vícios de fabricação pelo prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo dividido da seguinte forma:
03 (três) primeiros meses de garantia legal;
09 (nove) meses de garantia contratual.
Esclarecemos que o detalhe em aço inox ao qual você se refere corresponde ao conjunto da mesa do cooktop. Nesse sentido, reforçamos que a informação fornecida pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) está correta, uma vez que o conjunto da mesa, seja de vidro ou de aço, não possui cobertura pela garantia contratual, conforme previsto em nosso Termo de Garantia.
É importante destacar que a garantia contratual a qual seu produto se enquadra é uma liberalidade do fabricante e não contempla determinados componentes, como trempes, suportes das trempes, difusores, espalhadores, manipuladores (botões), conjunto da mesa (de vidro ou aço), tira de espuma para vedação, cabo de alimentação, borrachas das trempes e demais peças sujeitas ao desgaste natural.
Quanto aos cuidados com a conservação do aço inox, orientamos seguir as instruções de limpeza descritas na página 12 do manual do produto. Para manter o acabamento, recomenda-se utilizar produtos específicos para inox, como Brilha Inox ou similares, observando sempre as orientações do fabricante do produto de limpeza.
Caso tenha interesse na substituição da peça, orientamos entrar em contato com um de nossos Postos Autorizados Fischer para solicitar uma avaliação e orçamento. A relação completa está disponível em nosso site:
https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer.
0800 729 3535
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 11:57
Minha intenção é alertar. Para mim fixou uma péssima impressão sobre a qualidade deste componente. Tenho panelas de inox da Tramontina há anos, em uso constante e as mesmas mantêm a qualidade. Fica aí o alerta para quem pretende comprar o mesmo item.