O que aconteceu
Olá, Fischer.
Não considero o problema resolvido e não concordo com a resposta apresentada pela empresa.
Entendo que o manual mencione a possibilidade de condensação em determinadas condições de umidade. Porém, o que está acontecendo com a minha cervejeira vai muito além de simplesmente o vidro ficar embaçado ou apresentar algumas gotículas.
O vidro fica constantemente molhado, preciso ficar secando várias vezes e, além disso, a água chega a escorrer e pingar no chão.
Eu segui a orientação da própria Fischer e mantive a cervejeira na temperatura indicada, entre 2 C e 4 C, mas o problema continua.
Inclusive, eu comprei uma cervejeira justamente para ter praticidade e não precisar ficar secando água constantemente Imagine utilizar o produto em uma festa ou receber visitas e ter água escorrendo pelo vidro e pingando no chão. Além de ser extremamente inconveniente, é uma situação que prejudica completamente a experiência de utilização do produto.
Não considero aceitável que a solução apresentada seja simplesmente remover a umidade com um pano. Se eu quisesse ficar secando água várias vezes ao dia, não teria comprado uma cervejeira.
O produto é novo e, diante da quantidade de água que está acumulando e escorrendo, solicito uma solução efetiva, preferencialmente a troca da cervejeira por outra unidade em perfeito funcionamento
Caso a empresa entenda que não há necessidade de troca, solicito uma avaliação técnica do produto para verificar se ele está realmente funcionando dentro dos parâmetros previstos pelo fabricante.
Reforço que já segui as orientações fornecidas pela própria empresa e o problema permanece.
Aguardo uma solução concreta, pois não considero o problema resolvido
Atenciosamente,
Giovanna