O que aconteceu
Minha mãe fez uma compra de um kit menopausa no valor de ***** no dia 26/09/2026, há exatamente um mês e até hoje não recebeu sua compra. O número do pedido é *****. Em contato com a empresa em 08/10/2026 ela cobrou o número de rastreio, informaram que o pedido já estava com a transportaroa JT Express Brasil e passaram o número de rastreio n ***** , sendo que esse número de rastreio não existe. Novamente, em 14 de Outubro, ela entrou em contato novamente, informando que o número de rastreio não funcionava e foi informado via whatsapp que não havia sido enviado por falta de um livro que viria no kit que ela comprou, na ocasião minha informou que precisava dos produtos pois estava sofrendo com os sintomas da menopausa e que poderia ser enviado sem esse livro. A Fitoessencia disse que iria enviar e dar prioridade no envio. No dia 22/10/2026 o pedido ainda não havia chegado e ela novamente procurou o atendimento do whatsapp e agora a justificativa já foi outra: inexistência de produtos do kit em estoque!!! Assim não dá né, cada hora uma desculpa e uma justificativa diferente. Exijo o envio imediato da compra, sem mais esperas!!