O que aconteceu
Utilizando o whtazap que aparece no site (*****) Realizamos ontem a noite com Ajuda da atendente *****, que realizou o cadastro de um kit de oleos com brindes no valor de 997,00no carrinho de compra s e nos orientou a finalizar o pagamento pelo site.
No site *****, logamos em nossa conta e finalizamos o pagamento, inclusive optamos por pagar um pouco a mais para que a entrega ocorresse em dois dia uteis.
Após o pagamento o status do pedido confirma o pagamento realizado e a data prevista para recebimento como dia 23/10.
retornamos mensagens com a atendente no zap que informou que estava tudo ok e que agilizaria o envio no dia seguinte.
Hoje dia 21 metade da tarde o pedido continua no mesmo status, não havia sido enviado, ao tentar contato pelo WhatsApp minguem respondia mais.
Usando outro celular para mandar mensagens como se estivesse interessado em realizar uma compra me responderam, quando informei que não queria comprar e sim ajuda com o pedido da noite anterior, não houve mais resposta, depois de um bom tempo outro atendente informado ser do SAC disse que assumiria o atendimento e que iria verificar, pediu descuplas e etc e informou que o pedido seria enviado por sedex, de fato foi e chegou dia 23 meio da tarde, porem incompleto, veio faltando o cha de hortelã e o livro brinde Inteligência emocional(que havia sido confirmado que seria enviado pela atendente Joice antes de realizarmos a compra).
Tentado novo contato pelo whatzap, opção de atendimento nada, usei opçao de compra um ***** respondeu, eu disse que queria conversar com o SAC e acabou ai, não houve mais retorno nenhum.
Queremos receber os dois itens que ficaram faltando!!!!