O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 13/10/2026 e estava anotado que chegaria em 02 dias úteis, porém mais de 10 dias corridos se passaram e nada da entrega. Nem código de rastreio encaminharam, enviei mensagem pelo whatsapp e até agora não responderam, enviei email, e até agora também não responderam.
Solicitei o extorno do valor ao meu banco.
Pedido: ***** - Transação bancária: ***** - Data da compra: 13/10/2026.
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4Interações da reclamação
Fitoessência respondeu
27/10/2026 às 17:55
Olá! Luciana.
Agradecemos pelo seu contato. Conforme conversamos via WhatsApp, confirmamos que deu tudo certo com a sua entrega e que o seu pedido já está em suas mãos.
Muito obrigada por nos permitir resolver a situação, assim como pela sua paciência e compreensão ao longo do processo. Saiba que pode sempre contar com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Fitoessência