Respondida

Meu sinal de internet caiu e o atendimento é robotizado

Fivenet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Mais uma vez reclamando do sinal de Internet de vocês.... chega a ser cansativo, recebi uma comunicação por WhatsApp informando que a fatura do mes 09 não foi paga, tenho comprovante aqui, o sinal caiu drasticamente, pelo visto vou precisar acionar a justiça contra vocês mais uma vez, parece que só assim resolve, você tenta falar com o atendimento e não tem nenhum ser humano pra atender, te colocam pra falar com um robô

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Interações da reclamação

  1. Fivenet respondeu

    06/10/2026 às 13:28

    Olá!

    Meu nome é Vanessa e sou responsável pelas tratativas do Reclame AQUI da FiveNet.

    Entrei em contato para tratar a situação relatada e, durante o atendimento, realizamos ajustes e configurações no equipamento, buscando normalizar o funcionamento da conexão.

    Neste momento, os procedimentos necessários já foram realizados e estamos aguardando apenas o seu retorno para validarmos o funcionamento do serviço após os ajustes realizados.

    A tratativa permanece em acompanhamento e não consideramos o caso finalizado até recebermos a sua validação. Caso ainda identifique qualquer dificuldade na conexão, daremos continuidade às ações necessárias.

    Nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo pelos canais abaixo:

    WhatsApp: (11) 98470-2239

    Telefone: (11) 2772-5183

    Atenciosamente,

    Vanessa

    Equipe FiveNet