Produto em desacordo com o anúncio e atendimento desrespeitoso
Não respondida
Campinas - SP
04/04/2026 às 13:51
ID: 245146477
Fiz a compra de um merengue que, pelas fotos do anúncio vinha em um pote de 1 litro. Porém, ao receber o produto, percebi que a embalagem era menor. Resolvi pesar e, com a embalagem, o peso total foi de apenas 758g.
Entrei em contato por telefone e a atendente Amanda informou que o merengue deveria ter aproximadamente 1kg, confirmando que houve erro no meu pedido. Fui orientada a continuar o atendimento pelo WhatsApp, onde enviei fotos comprovando a situação.
Infelizmente, além de não resolverem o problema, ainda tentaram justificar o erro de forma grosseira e totalmente sem educação.
Para piorar, não é a primeira vez que tenho problemas. Em um pedido anterior, comprei um bolo de abacaxi que praticamente não tinha abacaxi, sendo basicamente chantilly, da mesma forma que o merengue. Foi um erro ter dado outra chance.
Experiência muito negativa. Falta de compromisso com o cliente e total desrespeito. Não recomendo, nem pelo produto, muito menis pelo atendimento.