O que aconteceu
Depois de ter muito problema com a empresa para devolver o carro por assinatura, finalmente consegui. Mas aí vem mais uma desagradável supresa. Uma cobraça ABSURDA, por um risco mínimo no parachoque. Mais de mil reais por uma peça que no máximo custaria nem a metade disso. Fiz um orçamento previo do conserto pois já sabia dessa prática abusiva por parte da empresa. Me avisaram inclusive na devolução do carro que eu deveria ter feito o conserto antes de entregar, pois a empresa tem como costume realizar esse tipo de abuso.
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4Interações da reclamação
VW Sign&Drive respondeu
06/10/2026 às 16:38
Olá, Ana Carla!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após a desmobilização do veículo, foram identificadas algumas avarias em que não estavam de acordo com as condições previstas para devolução. Em razão disso, foi efetuada a cobrança dos valores correspondentes aos reparos necessários.
As informações detalhadas sobre as avarias identificadas e a composição da cobrança foram encaminhadas de forma privada para preservar seus dados e garantir maior transparência no atendimento.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,