Respondida

Companhia aérea cancelou meu voo e a agência não resolveu

Flight Network

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Compra de passagens aéreas multicidades : 1) SAo Paulo para Nova York 2) Nova York para Miami 3) Miami para Sao Paulo

A passagem do meio do trecho foi cancelada pela Companhia Aerea e a FLIGHTNETWORK simplesmente me devolveu o dinheiro do trecho e nao me deu a solucao - que seria me realocar em outro voo.

Posto isso ja entrei em contato e eles acham que o Brasil nao tem Codigo de Defesa do Consumidor..

Eles tem que me colocar num voo de preferencia no mesmo horario e resolver meu problema ou me ressarcir todo o valor e arcar com as perdas e danos que ja informo - vai ficar caro pois ja tenho reserva em hotel - ingressos de eventos comprados e isso vai para a justiça..

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Interações da reclamação

  1. Flight Network respondeu

    22/09/2026 às 11:08

    Prezado Marco,

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu itinerário multicidades.

    Entramos em contato para informar sobre a situação referente à sua reserva, especificamente quanto ao trecho interno Nova York (NYC) ➔ Miami (MIA). Recebemos a confirmação oficial de que a companhia aérea responsável por essa etapa, a Spirit Airlines, encerrou suas operações.

    Em razão disso, o voo operado por essa transportadora foi definitivamente cancelado, sem a possibilidade de reacomodação direta pela própria empresa. Esclarecemos que, conforme previsto em nossos Termos e Condições e pelas regras tarifárias de bilhetes multicidades, apenas o trecho afeto pela Spirit Airlines foi cancelado, permanecendo os demais trechos da sua viagem devidamente confirmados.

    Dessa forma, para o trecho Nova York ➔ Miami, será necessário que você escolha e adquira uma alternativa de transporte adequada com a companhia aérea ou meio de sua preferência.

    Para resguardar seus direitos em relação ao segmento cancelado, nossa equipe já abriu a solicitação de reembolso do valor proporcional desse trecho diretamente junto à Spirit Airlines em seu nome, não sendo necessária nenhuma ação de sua parte no momento. Quaisquer valores estornados e recuperados serão devidamente devolvidos à sua forma de pagamento original.

    Lamentamos profundamente pelos transtornos e pelo impacto em seus planos de viagem. Queremos assegurar que nossa equipe continua à disposição para auxiliar no que for possível em relação às suas reservas ativas.

    Agradecemos a sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente / Flightnetwork