O que aconteceu
Boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a viagem da FlixBus de Vigo para Porto, no dia 20/10/2026. A saída estava prevista para as 17h30, mas o ônibus só saiu às 19h10, causando um atraso de 1h40.
Além do atraso e do longo tempo de espera, durante a viagem o banheiro estava trancado, impossibilitando o uso, e o sistema de aquecimento não funcionava adequadamente, fazendo com que passássemos muito frio durante o trajeto.
Essas condições tornaram a viagem ainda mais cansativa e desconfortável. Solicito um posicionamento da empresa e esclarecimentos sobre a possibilidade de compensação pelos transtornos causados.
Aguardo retorno.