O que aconteceu
Pedido não entregue e falta de informação no Site da Lojas
Efetuei uma compra de uns produtos, dia 14/06, pago via pix, pedido n *****, sendo que até o momento, dia 18/08, não consta nada no sites deles sobre meu pedido. encaminhei via e-mail solicitando uma devolutiva da empresa, sobre o andamento do pedido se não tiver resposta vou no Procon para recorrer meu dinheiro.
Solicito alguma informação sobre a minha compra.
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4Interações da reclamação
Flora Medicinal Farmácia de Manipulação respondeu
24/09/2026 às 15:28
Olá!
Recebemos sua reclamação e realizamos uma busca em nosso sistema com as informações disponíveis no relato, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido mencionado.
Queremos entender o que aconteceu e verificar a situação o mais rápido possível. Para isso, precisamos confirmar algumas informações sobre a compra.
Por gentileza, poderia nos informar em qual site/endereço eletrônico o pedido foi realizado e nos encaminhar o comprovante do pagamento via PIX? Se possível, pedimos também o número completo do pedido e o nome/CPF utilizados na compra.
Essas informações são importantes para verificarmos se a compra foi efetivamente realizada em nosso site oficial e para conseguirmos rastrear o pagamento e o pedido.
Assim que recebermos esses dados, faremos a conferência e daremos o devido retorno sobre a situação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Flora Medicinal