O que aconteceu
Identifiquei no aplicativo do meu banco a existência de um boleto registrado em meu CPF que não reconheço e para o qual não realizei nenhuma compra, contratação ou solicitação de pagamento.
Dados da cobrança:
Valor: R$ 208,25
Vencimento: 08/09/2026
Empresa/CNPJ associado à cobrança: FLOWS PAG LTDA CNPJ 68.552.277/0001-60
Razão social exibida nos detalhes da cobrança: PAGAR.ME S.A.
Não reconheço a origem dessa cobrança e nunca realizei compra ou contratação junto à FLOWS PAG LTDA.
Não tem informação alguma de contato disponível para contato e/ou tirar dúvidas.
Dessa forma, não consegui obter nenhuma informação sobre quem solicitou a emissão desse boleto e como meus dados pessoais foram utilizados para registrá-lo em meu CPF.
Solicito formalmente:
1. A identificação do estabelecimento, empresa ou pessoa responsável pela origem dessa cobrança;
2. A identificação do produto, serviço, pedido ou contratação que teria originado o boleto;
3. A data e horário em que a cobrança foi criada;
4. A informação de quais dados de contato foram utilizados no cadastro da cobrança, especialmente e-mail e telefone, para que eu possa verificar se meus dados foram utilizados indevidamente;
5. O cancelamento imediato da cobrança caso não exista uma relação comercial legítima em meu nome;
6. A confirmação de que não serão emitidas novas cobranças utilizando meus dados pessoais sem minha autorização.
Ressalto que a cobrança é desconhecida, foi registrada em meu CPF sem que eu reconheça sua origem e não existem canais de atendimento para esclarecimentos.
Aguardo esclarecimentos formais e a identificação da origem da cobrança, ou cancelamento da cobrança.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FLOW SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA respondeu
21/09/2026 às 13:38
Olá!
Analisamos cuidadosamente as informações apresentadas em sua reclamação e identificamos que a cobrança relatada não está vinculada à nossa empresa.
O próprio relato informa que o boleto no valor de R$ 208,25 está associado à empresa FLOWS PAG LTDA, inscrita no CNPJ n *****, com referência também à PAGAR.ME S.A.
Esclarecemos que nossa empresa é a FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ n *****.
Portanto, apesar da semelhança entre os nomes empresariais, tratam-se de pessoas jurídicas distintas, com CNPJs diferentes.
A FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA CNPJ ***** não emitiu e não possui vínculo com o boleto mencionado na reclamação.
Por esse motivo, não possuímos acesso às informações relacionadas à origem dessa cobrança, aos dados utilizados para sua emissão, ao estabelecimento responsável ou ao eventual cadastro que originou o boleto. Da mesma forma, não temos acesso ou autorização para realizar o cancelamento de uma cobrança emitida por outra pessoa jurídica.
Orientamos que o consumidor entre em contato com a instituição financeira responsável e/ou com as empresas efetivamente identificadas nos dados da cobrança para solicitar os esclarecimentos e providências necessárias.
Solicitamos também ao Reclame Aqui a análise e desvinculação desta reclamação do perfil da FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA CNPJ *****, uma vez que a própria documentação apresentada na reclamação identifica expressamente outra empresa e outro CNPJ como responsáveis pela cobrança.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos exclusivamente relacionados à nossa empresa.
Atenciosamente,
FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA
CNPJ: *****