Respondida

Boleto desconhecido emitido em meu CPF empresa sem canais de atendimento funcionais

FLOW SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA

cidade: Guaíra

O que aconteceu

Identifiquei no aplicativo do meu banco a existência de um boleto registrado em meu CPF que não reconheço e para o qual não realizei nenhuma compra, contratação ou solicitação de pagamento.

Dados da cobrança:

Valor: R$ 208,25

Vencimento: 08/09/2026

Empresa/CNPJ associado à cobrança: FLOWS PAG LTDA CNPJ 68.552.277/0001-60

Razão social exibida nos detalhes da cobrança: PAGAR.ME S.A.

Não reconheço a origem dessa cobrança e nunca realizei compra ou contratação junto à FLOWS PAG LTDA.

Não tem informação alguma de contato disponível para contato e/ou tirar dúvidas.

Dessa forma, não consegui obter nenhuma informação sobre quem solicitou a emissão desse boleto e como meus dados pessoais foram utilizados para registrá-lo em meu CPF.

Solicito formalmente:

1. A identificação do estabelecimento, empresa ou pessoa responsável pela origem dessa cobrança;

2. A identificação do produto, serviço, pedido ou contratação que teria originado o boleto;

3. A data e horário em que a cobrança foi criada;

4. A informação de quais dados de contato foram utilizados no cadastro da cobrança, especialmente e-mail e telefone, para que eu possa verificar se meus dados foram utilizados indevidamente;

5. O cancelamento imediato da cobrança caso não exista uma relação comercial legítima em meu nome;

6. A confirmação de que não serão emitidas novas cobranças utilizando meus dados pessoais sem minha autorização.

Ressalto que a cobrança é desconhecida, foi registrada em meu CPF sem que eu reconheça sua origem e não existem canais de atendimento para esclarecimentos.

Aguardo esclarecimentos formais e a identificação da origem da cobrança, ou cancelamento da cobrança.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FLOW SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA respondeu

    21/09/2026 às 13:38

    Olá!

    Analisamos cuidadosamente as informações apresentadas em sua reclamação e identificamos que a cobrança relatada não está vinculada à nossa empresa.

    O próprio relato informa que o boleto no valor de R$ 208,25 está associado à empresa FLOWS PAG LTDA, inscrita no CNPJ n *****, com referência também à PAGAR.ME S.A.

    Esclarecemos que nossa empresa é a FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ n *****.

    Portanto, apesar da semelhança entre os nomes empresariais, tratam-se de pessoas jurídicas distintas, com CNPJs diferentes.

    A FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA CNPJ ***** não emitiu e não possui vínculo com o boleto mencionado na reclamação.

    Por esse motivo, não possuímos acesso às informações relacionadas à origem dessa cobrança, aos dados utilizados para sua emissão, ao estabelecimento responsável ou ao eventual cadastro que originou o boleto. Da mesma forma, não temos acesso ou autorização para realizar o cancelamento de uma cobrança emitida por outra pessoa jurídica.

    Orientamos que o consumidor entre em contato com a instituição financeira responsável e/ou com as empresas efetivamente identificadas nos dados da cobrança para solicitar os esclarecimentos e providências necessárias.

    Solicitamos também ao Reclame Aqui a análise e desvinculação desta reclamação do perfil da FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA CNPJ *****, uma vez que a própria documentação apresentada na reclamação identifica expressamente outra empresa e outro CNPJ como responsáveis pela cobrança.

    Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos exclusivamente relacionados à nossa empresa.

    Atenciosamente,

    FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA

    CNPJ: *****