Respondida

Minha compra ficou pela metade

Flue

cidade: Paulista

O que aconteceu

Recebi o pacote e quando fui conferir percebi que faltava parte do pedido. Olhei na minha conta para ver se teria outro envio separado, mas não encontrei nenhuma informação sobre isso. Entrei em contato explicando o que aconteceu e ainda não me deram uma posição certa. É bem chato receber uma encomenda achando que está tudo resolvido e descobrir que agora vou ter que correr atrás do restante.

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Interações da reclamação

  1. Flue respondeu

    07/10/2026 às 11:17

    Olá, Thaianne.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado ao receber o pedido incompleto e também pela demora em receber uma posição mais clara sobre o ocorrido.

    Após a análise do seu caso, a pendência relacionada aos itens que não chegaram junto ao primeiro envio foi tratada e regularizada. A situação foi corrigida e, neste momento, o caso encontra-se resolvido, sem pendências em aberto relacionadas ao pedido.

    Entendemos como é frustrante receber uma encomenda esperando que estivesse tudo certo e perceber que parte da compra não estava no pacote. Por isso, lamentamos sinceramente pela experiência e pelo tempo que você precisou dedicar para buscar uma solução.

    Reforçamos que o problema informado nesta reclamação já foi solucionado.

    Atenciosamente,

    Equipe FlueShop