Foco Aluguel de Carros

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São Paulo - SP

26/12/2024 às 12:48

ID: 205636067

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Sou cliente RENTCARS há alguns anos e nunca havia passado por uma situação tão ruim como a de hoje com uma reserva pela FOCO ALUGUEL DE VEÍCULOS.

*******- LOCADORA FOCO- AEROPORTO DE CONGONHAS-SÃO PAULO

Me desloquei hoje mais de 92 km para ir buscar o carro para uma viagem, chegando na locadora FOCO localizada próxima ao aeroporto de Congonhas em São Paulo tive uma grande decepção: fiz toda a parte de documentação e paguei a caução e uma lavagem para o momento da devolução do veículo. No momento que fui realizar a vistoria do veículo(T CROSS) percebi que o carro não estava em boas condições, os bancos estavam imundos de sujo, conforme fotos anexas que tirei. os pneus bem desgastados, abaixo de meia vida, ja deveriam ter sido trocados há tempo, um carro muito rodado para os padrões de locadoras, com mais de 53 mil km, rodas riscadas, riscos aparentes nas portas, na lataria interna, o acendedor de cigarro sem tampa, e o pior, o carro estava com a gasolina no limite da reserva, ou seja, eu poderia sair dali no trânsito que estava em são Paulo e ter pane seca na primeira esquina. nunca vi isso, um absurdo! Enfim, vários pontos negativos, deveriam ter vergonha de oferecer um carro tão ruim aos seus clientes. Com tudo isso, fiquei com muito receito de viajar com aquele carro. Solicitei a substituição e me informaram que não havia outro da mesma categoria, ou seja, o pior havia ficado lá, provavelmente outros clientes ja o haviam rejeitado também.

Me senti muito desrespeitado, tive despesas com passagens de ônibus, metrô e Uber para chegar ao local de retirada e tive que voltar da mesma forma pra casa sem o carro. Uma decepção total e prejuízo.

Enviei por email as fotos que comprovam o meu relato a RENTCARS e a FOCO, ainda sem solução.

Costumo alugar em outras locadoras e nunca vi um serviço tão ruim.

Ao cancelar a reserva no local eles estornaram o valor da caução , porém não estornaram ainda o valor que paguei de lavagem do carro, mesmo enviando o comprovante anexo. por e-mail a FOCO.

Diante de todos os transtornos apresentados, espero que a FOCO ALUGUEL DE VEÍCULOS tome providencias em relação ao ocorrido e que providenciei o estorno do valor pago pela lavagem de um veiculo que não retirei da locadora.