O que aconteceu
Comprei uma Ford Ranger Black zero KM na concessionária da Ford Caminho de Campinas. Andei 700Km e o cambio travou. Duas semanas depois me consideram um carro reserva. o Carro ficou quase 70 dias na oficina sem contato da Ford. Eu precisava ligar toda semana pra saber se tinha solução. Ninguém da Ford ligou ou deu algum suporte. Carro pronto, testei com o mecânico e peguei o carro de volta. andei 4 dias e o câmbio travou novamente. Mesmo Problema. Como travou num sábado de manhã, só me deram carro reserva na 2a feira. Agora o carro já está a quase 30 dias na oficina novamente. Eu não quero mais o carro. Por ser um carro zero km e por ter um problema que tomou todo o tempo, eu acredito que possa pedir outro veículo ou o reembolso da compra e mais o que eu gastei com o carro (IPVA e acessórios). enviei notificação extra judicial na tentativa de acordo, mas sem sucesso. Depois agende reunião com a diretoria da Ford Caminho para que me ajudassem com a solução do problema. Me pediram uma semana para resolver. Essa reunião foi a mais de 30 dias e nem me deram mais satisfação. Carro segue na oficina. Estou carro reserva, mas comprei um carro e não o tenho. O atendimento ao cliente da Ford Brasil é o pior que já ví. Não retornam, dizem que o atendente ficou doente por isso não responde, só desculpa. Mas não entram em contato, eu que preciso fazer ligar o cobrar um "status" do que está acontecendo e a Ford Brasil nunca sabe de nada. Terrível decepção não só com a marca mas principalmente como tratam o cliente.