O que aconteceu
Olá, já tenho uma reclamação em curso contra a FORD CONCESSIONÁRIA INDIANA localizada em Lauro de Freitas /Bahia, e até o momento não fui procurada por eles para resolver meu problema de desconfiguração constante do kit multimidia. Aliás, ratificando eu recebi uma mensagem da ford apenas afirmando que meu veículo tem 5 anos de garantia . Porém, necessito resolver o problema ou até trocar o kit multimídea do carro.
Meu contato de celular: ***** é whatsúp.
Sem mais agradeço
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4Interações da reclamação
Ford respondeu
22/10/2026 às 13:18
Olá, Adriana. Tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 22/10/2026. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.
Referente ao veículo Ranger, para que possamos avaliar adequadamente a sua solicitação, recomendamos o encaminhamento do veículo a uma concessionária da Rede Ford para a realização de um diagnóstico técnico. Por gentileza, realize o agendamento por meio do link abaixo:
https://web.agenda.ford.com/#/login
Em consulta ao histórico, identificamos que o veículo foi adquirido em janeiro de 2025. A garantia contratual da Ford possui cobertura de 5 anos, conforme as condições previstas no Manual do Proprietário.
De toda forma, a avaliação técnica em uma concessionária autorizada é necessária para identificar a causa do sintoma relatado e verificar as possíveis alternativas de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil