O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO CONCESSIONÁRIA FORD PRIMAVERA DO LESTE/MT**
Venho manifestar minha insatisfação com a concessionária Ford de Primavera do Leste/MT, principalmente pela falta de capacidade técnica e eficiência na resolução de problemas.
Compareci à concessionária para realizar um recall em meu veículo e, infelizmente, já estou há **dois dias sendo enrolado**, sem que a equipe consiga solucionar o problema ou apresentar uma resposta concreta.
É extremamente frustrante disponibilizar meu tempo, deslocar-me até uma concessionária autorizada da Ford e não receber a assistência necessária. A impressão que fica é de uma equipe tecnicamente despreparada, com pouca capacidade para resolver situações que deveriam fazer parte da rotina de uma concessionária autorizada. Sinceramente, muito fracos!
**Faço questão de destacar minha satisfação com o atendimento do consultor Matheus.** Fui muito bem atendido por ele, que demonstrou educação, atenção, prestatividade e profissionalismo durante todo o processo. Deixo aqui meu reconhecimento pelo excelente atendimento prestado.
Por outro lado, minha insatisfação com a concessionária é enorme. É importante deixar claro que o problema não está no atendimento do consultor, mas na estrutura, na capacidade técnica e na eficiência da equipe responsável pela execução do serviço.
Não estou pedindo nenhum favor, apenas que um procedimento de recall seja realizado corretamente, com respeito ao meu tempo e ao consumidor.
**Minha avaliação é: muito satisfeito com o atendimento do Matheus, porém extremamente insatisfeito com a concessionária Ford de Primavera do Leste.**
Espero que a Ford tome conhecimento dessa situação e tome as providências necessárias. O consumidor merece respeito, competência e, acima de tudo, soluções!