Ford negou garantia dos pneus da minha Ranger com desgaste excessivo

ID: 260427497

Título: Ford negou garantia de pneus da minha Ranger com desgaste excessivo

Reclamação: Comprei uma Ford Ranger Limited Plus 2026 no final de 2025 precisamente em outubro de 2025 na Concessionária Ortovel Uberlândia MG , dia 24 de agosto desse ano fui a essa mesmo concessionária Ortovel Uberlândia para a primeira Revisão com 16 mil km , nessa revisão Relatei um problema de desgaste excessivo na banda externa pneus dianteiros dos 2 lados .

A concessionária no dia fez a Revisão e me disse que coletou todos os dados do veículo e enviou para análise da fábrica da Ford , e que eu deveria aguardar , no dia seguinte eles me ligaram e me informaram que o processo estava sob análise da Ford e que eu deveria retirar o carro e levar a um representante da fabricante de Pneus Goodyear para análise pois possivelmente estaríamos com um problema de fabricacao dos Pneus , e assim procedi , retirei o carro no dia seguinte , e levei até uma representante da Goodyear em Uberlândia (Alvorada Pneus ) , no atendimento na representante da Goodyear eles me informaram que iriam coletar as medidas da suspensão do veículo e encaminhar a fábrica da Goodyear para análise e se procedia garantia ou não .

No dia 04/09 a Fábrica da Goodyear me retornou o contato e me enviou um laudo que está anexo neste , informando que não procedia garantia já que o defeito apresentado era decorrente de um problema na geometria da suspensão do carro ou defeito mecânico , então encaminhei o Laudo da Goodyear a Ortovel de Uberlândia e me informaram que iriam anexar o laudo ao processo de garantia e mandar para a fábrica da Ford para análise e me pediram pra aguardar o prazo de análise e que me retornariam posteriormente com o resultado .

No dia 30/09 recebi uma ligação do Técnico da Ford me informando que foi negada a garantia dos pneus e também do reparo no veículo , lembrando que não foi identificado em nenhum momento sinais de mau uso , nem pancadas e nenhum evento que justificasse a negativa de garantia por parte da Ford , já que o fabricante dos pneus se eximiu de responsabilidade por não se tratar de problemas causados na manufatura dos pneus e sim do veículo .

Novamente entrei em contato com a concessionária informando o problema e a negativa de garantia , a concessionária abriu um novo chamado junto a área técnica da Ford na tentativa de solução do meu problema , e apos mais 2 semanas aguardando a tratativa da Ford e em contato também com o canal reclame aqui , foi me enviado uma mensagem por este canal reclame aqui que o caso não se tratava de garantia , e justificaram a negativa com 2 argumentos ; o primeiro é que o desgaste dos pneus foram provocados por baixa calibragem dos pneus onde se deu o desgaste na extremidade da banda de rodagem dos pneus , porém essa justificativa não se sustenta tendo visto que a versão do meu veículo possui sistema de monitoramento de pressão de pneus inclusive esse monitoramento é feito on line pelo aplicativo Ford , onde os alertas de pressão de pneus chegam tanto nk painel do veículo e também on line pelo aplicativo , e nao se tem alertas de presão de pneus onde pode ser consultado pela montadora , esse alerta foi me informado por algumas vezes quando tive por 3 situações de pneu furado que foram reparados de imediato com reparo homologado pelo fabricante dos pneus , tirando essas situações não houve em nenhum momento baixa calibragem dos pneus e nem alerta de baixa pressão de pneus .

A segunda justificativa foi que foi encontrado um reparo tipo macarrão nos pneus , informação [Editado pelo Reclame Aqui] , inclusive levei o veículo de volta na concessionária pra eles verificarem essa informação e não foi identificado nenhum reparo tipo macarrão nos pneus , os reparos que existem nos pneus devido a futos que é normal acontecer foram feitos por vulcanização, seguindo a recomendação do fabricante , o veículo está na concessionária para possíveis análises necessárias , e nenhuma das justificativas se sustentam pois são infundadas .

Não aceito um carro com 14 mil km (quando foi idêntica anomalia ) desgastar já pneus e ficar assim sem tratativa , inaceitável, caso persista a negativa vou solicitar a devolução do veículo pois o mesmo apresenta um problema e sem solução por parte da Ford , imagina a cada 15 mil km trocar pneus , inaceitável .

Exigo uma solução imediata