Resolvido

Comprei peça errada pela segunda vez e a empresa não quer arcar com o erro

Fortbras Autopeças

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei com a empresa não é a primeira vez que vendem errado a peça e neste caso mandaram a peça de uma renault Duster e o carro passado previamente era uma megane Gran tour 2011 1.6 16v, agora não querem assumir com erro querem que eu pague por isso, já estou tendo que arcar com a mão de obra de retirar o cambio do carro novamente!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fortbras Autopeças respondeu

    18/09/2026 às 10:57

    Olá, Cristian!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de tratar sua manifestação.

    Após recebermos seu relato, nossa equipe entrou em contato diretamente com você para os devidos esclarecimentos e tratativas. Ficamos satisfeitos em saber que a situação principal foi resolvida e que pudemos restabelecer sua confiança em nosso atendimento.

    Também registramos sua observação sobre a pendência relacionada à garantia mencionada e seguiremos acompanhando o assunto internamente para assegurar a devida tratativa.

    Seu feedback é muito importante para nós e contribui para melhorar nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Pegasus | Fortbras - Experiência do Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvido o problema e trocaram o vendedor