Respondida

Fotógrafo não recebe por fotos vendidas na plataforma

Fotop

cidade: Limoeiro do Norte

O que aconteceu

Fiz a cobertura da maratona de fortaleza nesse último fds, onde foram vendidas 83 fotos minhas, a grande maior parte com o valor zerado! Simplesmente eu não recebi pagamento pela maior parte das fotos que subi e foram vendidas. Uma situação como essa é muito complicada, além da plataforma não dar suporte algum, pagar só 65% ainda faz uma situação dessas sem transparência nenhuma. Foi a primeira e última vez que fotografei por essa plataforma, é [Editado pelo Reclame Aqui]! Agora fica o questionamento, será que vou receber pelo meu trabalho? Pq de 83 fotos vendidas não faz sentido eu ter faturado somente 123,67

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fotop respondeu

    20/10/2026 às 16:22

    Olá!

    Entendemos sua preocupação ao visualizar fotos com valor de R$ 0,00 no relatório e pedimos desculpas pela falta de esclarecimento.

    Na Fotop, os clientes podem adquirir pacotes antes do evento, quando as fotos desses pacotes são disponibilizadas, elas aparecem inicialmente com valor de R$ 0,00, pois o pagamento já foi feito antecipadamente e o repasse aos fotógrafos precisa ser calculado.

    Esse registro não significa que suas fotos foram entregues sem remuneração. Para os pacotes antecipados, o prazo de apuração e repasse é de 30 dias corridos mais 7 dias úteis. Após o cálculo, o valor correspondente às fotos baixadas pelos clientes é lançado no seu caixa.

    Por isso, o faturamento de R$ 123,67 informado ainda não incluir os repasses dos pacotes antecipados. Esses valores seguem um prazo de recebimento diferente das vendas avulsas.

    Atenciosamente,

    Equipe Fotop.