O que aconteceu
Fim um pedido e nao recebi a encomenda. Acionei o sac porem nao houve retorno. Nao existe um contato pra reclamar, um telefone , somente um email que nao responde. Vou acionar o cartao pra estorno total.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fotop respondeu
19/10/2026 às 14:55
Olá!
Sentimos muito por você ainda não ter recebido seu pedido e pela demora no retorno.
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso SAC em conjunto com a transportadora. Já pedimos uma acareação para verificar o que aconteceu com a entrega e aguardamos a resposta da transportadora para dar continuidade ao caso.
Uma de nossas atendentes já respondeu ao seu chamado. Pedimos que acompanhe as próximas atualizações pelo e-mail do SAC, onde seguiremos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fotop.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 19:12
Estou aguardando retorno