Respondida

Não recebi as 10 fotos prometidas e as que recebi são de péssima qualidade

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fechei um pacote, e no descritivo antes de fechar a compra estava informando 10 fotos, só recebi 3 e de péssima qualidade, solicito meu reembolso!

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Fotop respondeu
19/10/2026 às 15:45
Olá!
As fotos são adicionadas ao pedido conforme os fotógrafos concluem a edição e o envio dos arquivos. Por isso, no momento do seu primeiro acesso, é possível que apenas três imagens estivessem disponíveis enquanto as demais ainda estavam sendo processadas.
Verificamos que seu pacote já conta com mais de 70 fotos e que você conseguiu acessá-las e realizar o download.
Caso ainda tenha alguma dificuldade, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Fotop.