O que aconteceu
Fiz minha compra no dia 05/08/2026. No rastreio, consta que o pedido foi criado dia 20/08/2026. Paguei mais caro para receber o produto na mesma semana, mas a empresa é totalmente desorganizada e não recebi a tempo. Hoje, 27/08/2026, ainda não recebi o meu produto. Como o pedido foi criado apenas no dia 20, entendo que foi falha da Fraiol e não da transportadora. Meu pedido é o *****. Estou deixando essa reclamação registrada aqui para que outras pessoas tenham visibilidade. Assim que o produto chegar, falei que quero estorno do valor que paguei a mais pra entrega chegar mais rápida. Façam o mesmo, se não resolver, abram Consumidor.Gov.
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4Interações da reclamação
Fraiol respondeu
09/09/2026 às 17:44
Olá, Wendel.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela demora na entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido já consta como entregue.
Pedimos desculpas por todo o inconveniente causado e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Fraiol