Respondida

Venda não entregue, descumprimento de prazo e do CDC, recusa de cancelamento e falta de resposta

Fraiol

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Vende e não entrega. Não respeita prazo. Não respeita codigo de defesa do consumidor. Não cancela venda. Não responde de forma objetiva. Honestamente, quando o produto chegar nem tenho coragem de consumir. Péssima experiencia.

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4

Interações da reclamação

  1. Fraiol respondeu

    21/07/2026 às 10:10

    Olá, Fabio!

    Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega, da dificuldade em obter informações objetivas e da percepção de falta de suporte durante o atendimento.

    Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi entregue. Ainda assim, reconhecemos que o ocorrido esteve muito aquém da experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos por compartilhar o seu relato. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos de atendimento e logística.

    Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento