Exame de cortisol não realizado e resultado incorreto de estradiol no laboratório

em 25/07/2026 fiz diversos exames no Francheschi Med. Diagnóstica no bairro Cambuí em Campinas SP, na solicitação tinha de cortisol, inclusive a recepcionista disse que esse exame tem que colher até às 9:30 e assim eu fiz, porém não colheram o exame ou não fizeram o exame deste item.

Também tem a questão que o resultado do estradiol foi de 5 sendo que estou tomando reposição hormonal há 6 meses e o médico disse que é impossível, verificando pelos resultados anteriores

Na qual uma outra vez já havia dado errado nesse mesmo laboratório.

Fiz uma reclamação na ouvidoria pelo site e até agora ninguém respondeu. Uma falta de respeito.