Comprei 6 ar condicionados e a Frigelar não me ajuda com a peça

FRIGELAR - GOIÂNIA AV ANHANGUERA SETOR DOS FUNCIONÁRIOS: prejuízo

Comprei 6 aparelhos de ar-condicionado na Frigelar. Seis. Confiei na empresa e agora eu que me viro com o probelma né ?

Um dos aparelhos apresentou defeito na placa, e preciso trocá-la por uma peça nova. Procurei a empresa, que vende várias marcas e ainda oferece serviço de instalação e desinstalação, e a resposta foi que a assistência não tem a peça e que "talvez" outro lugar tenha. Foi só isso: nenhum contato com a autorizada, nenhum encaminhamento, nenhuma solução.

Questionei como uma empresa que vende diversas marcas e me vendeu 6 aparelhos não tem um canal com as autorizadas para ajudar o cliente final. Ninguém soube me responder. Ninguém assumiu o problema.

Na hora de vender, ninguém me avisou que, se houvesse defeito, eu ficaria sem suporte. Para vender, a empresa tem atendimento, atenção e agilidade. Para resolver, não tem nada.

Agora estou com um aparelho parado, sem saber a quem recorrer e com risco real de prejuízo. Se quem vende e trabalha na área não consegue localizar a peça, como esperam que eu, que não sou técnica, consiga? Vou ficar no prejuízo por ter confiado nessa empresa?

Isso não é como se trata uma cliente que comprou 6 aparelhos. É falta de respeito, falta de responsabilidade e falta de compromisso com o pós-venda. Estou indignada e insatisfeita, e exijo uma solução.

O Título: Comprei 6 aparelhos e fui completamente abandonada quando precisei de suporte. Descaso total com o cliente

Texto:

Comprei 6 aparelhos de ar-condicionado na Frigelar. Seis. Fui uma cliente que confiou e investiu na empresa, e hoje me sinto desrespeitada e abandonada.

Um dos aparelhos apresentou defeito na placa, e preciso trocá-la por uma peça nova. Procurei a empresa, que vende várias marcas e ainda oferece serviço de instalação e desinstalação, e a resposta foi que a assistência não tem a peça e que "talvez" outro lugar tenha. Foi só isso: nenhum contato com a autorizada, nenhum encaminhamento, nenhuma solução.

Questionei como uma empresa que vende diversas marcas e me vendeu 6 aparelhos não tem um canal com as autorizadas para ajudar o cliente final. Ninguém soube me responder. Ninguém assumiu o problema.

Na hora de vender, ninguém me avisou que, se houvesse defeito, eu ficaria sem suporte. Para vender, a empresa tem atendimento, atenção e agilidade. Para resolver, não tem nada.

Agora estou com um aparelho parado, sem saber a quem recorrer e com risco real de prejuízo. Se quem vende e trabalha na área não consegue localizar a peça, como esperam que eu, que não sou técnica, consiga? Vou ficar no prejuízo por ter confiado nessa empresa?

Isso não é como se trata uma cliente que comprou 6 aparelhos. É falta de respeito, falta de responsabilidade e falta de compromisso com o pós-venda. Estou indignada e insatisfeita, e exijo uma solução.

Quero que a Frigelar me indique, por escrito, a assistência autorizada que forneça a placa original nova, ou que se responsabilize por ajudar a obtê-la, e que reveja urgentemente como atende os clientes depois da venda.

Um absurdo !

E o atendente IGOR; ou odeia o trabalho, ou tem um salário muito ruim ou realmente pouco importa com como atende e soluciona os problemas do cliente.

Péssimo atendimento.