O que aconteceu
Em cada compra a farmácia faz um processo diferente, gerando dúvidas sobre o real processo, meu reembolso foi recusado por causa da foto do cupom fiscal, sem ao menos darem a chance de refazer. Ao fazer nova solicitação o aplicativo buga, entro em contato no atendimento via WhatsApp, cada mensagem nova pede pra confirmar um dado de cada vez e a solução é desinstalar e instalar novamente o app.
Quando consigo fazer a nova solicitação, negam pois o prazo já expirou. Uma bela de uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse aplicativo, no fim quem sai no prejuízo é o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Funcional Card respondeu
05/10/2026 às 14:25
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos relatados.
Conforme tratamos por nossos canais de atendimento, seu caso foi analisado e as devidas correções foram realizadas, incluindo os ajustes necessários para regularização das compras envolvidas.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-lo e concluir a tratativa. Seguimos à disposição sempre que precisar de suporte e continuamos trabalhando para aprimorar nossos processos e a experiência de nossos beneficiários.
Conte conosco!
Equipe Funcional
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A resolução foi rápida e simples. Uma pena eu ter que vir até esse canal para que fosse resolvido. O feedback sobre o atendimento no WhatsApp permanece, melhorem a confirmação dos dados.