O que aconteceu
Contratei um plano funerário para meus animais, porém me mudei de Estado e nele não existe a Empresa, e portanto eles não podem continuar com o serviço que contratei. Então, solicitei o Distrato desse contrato, porém estão me cobrando uma multa, o que é ilegal, pois eles não conseguem continuar me fornecendo o serviço.
E irão fazer as cobranças mensais automáticas indevidamente. Vou registrar reclamação também junto ao PROCON. Além de cláusulas abusivas de anos de carência para rescisão contratual, te obrigam a ficar com o Plano deles mesmo eles não podendo fornecer o serviço!!
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4Interações da reclamação
Funerária Metropax respondeu
09/10/2026 às 13:21
Prezado Sra Aline;
Conforme nosso contato, esperamos ter esclarecido as dúvidas relacionadas ao processo de cancelamento.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais, telefone e WhatsApp ***** ou no nosso site www.metropax.com.br, para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Metropax