Respondida

Contratei plano funerário para pets, porém me mudei de Estado, onde não tem o serviço, porém eles não querem rescindir !!

Funerária Metropax

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Contratei um plano funerário para meus animais, porém me mudei de Estado e nele não existe a Empresa, e portanto eles não podem continuar com o serviço que contratei. Então, solicitei o Distrato desse contrato, porém estão me cobrando uma multa, o que é ilegal, pois eles não conseguem continuar me fornecendo o serviço.

E irão fazer as cobranças mensais automáticas indevidamente. Vou registrar reclamação também junto ao PROCON. Além de cláusulas abusivas de anos de carência para rescisão contratual, te obrigam a ficar com o Plano deles mesmo eles não podendo fornecer o serviço!!

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Interações da reclamação

  1. Funerária Metropax respondeu

    09/10/2026 às 13:21

    Prezado Sra Aline;

    Conforme nosso contato, esperamos ter esclarecido as dúvidas relacionadas ao processo de cancelamento.

    Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais, telefone e WhatsApp ***** ou no nosso site www.metropax.com.br, para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento Metropax