O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FutFanatics respondeu
23/10/2017 às 11:49
Bom dia
Diego,
A nomenclatura da Umbro, fabricante do produto adquirido, é diferente das nomenclaturas nacionais. O tamanho 4G equivale ao EEG, assim como o tamanho G equivale ao G, o 2G ao GG e o 3G ao EG.
Verifique as dimensões apresentadas no nosso site https://**************-, caso o tamanho exceda a variação permitida (até 3cm, como consta no nosso site https://**************.htm), por gentileza, encaminhe imagens do produto para o e-mail ******* para que possamos verificar.
Esperamos que as informações apresentadas tenham sido úteis para o esclarecimento desta reclamação. Aguardamos a finalização da mesma junto com a avaliação do atendimento prestado.
Estamos à disposição para mais informações em nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Carla Galan
Atendimento FutFanatics
Consumidor respondeu
24/10/2017 às 07:04
O próprio site da Umbro Brasil tem tamanhos P, M, G, GG, 2GG E 3GG. Permanecerei desejando a troca pelo 3G, se necessário for no Jec.
https://*******
FutFanatics respondeu
26/10/2017 às 17:31
Boa tarde
Diego,
Como é possível verificar no próprio site da Umbro, as nomenclaturas estão ordenadas como informado, não há o tamanho EEG.
Consumidor respondeu
26/10/2017 às 17:58
No site deles tem G, GG, 2GG e 3GG. O G e o GG são eles mesmos, o 2GG é o EEG e o 3GG é o EEEG. O tamanho que comprei de vocês é o EEG e vocês mandaram uma 4G. Tenho aqui 4 imagens que contestam a informação de vocês e que levarei ao JEC para ingressar com a ação. O site do Grêmio vende o tamanho 3G, que vocês dizem não existir, o site da Umbro diz que tem tamanho 2GG e 3GG, que vocês dizem não existir e tenho também a foto da camisa de um amigo, mesmo modelo, tamanho 2GG na etiqueta, que segundo vocês não existe também. Poderia postar aqui ou mandar por e-mail as imagens caso queira. Caso queiram continuar no erro e tentando me enrolar não me sobrará alternativa. Já estou no prejuízo, pois a camisa é presente que eu entregaria na quarta que vem, quando viajo para o estado onde meu pai mora para visitá-lo. Só o verei novamente no natal e dificilmente caso encaminhem outra chegaria antes, então terei que gastar com frete para mandar para ele quando conseguir a troca. Se não quiserem trocar, blz, entrarei no JEC e veremos quem tem a razão. As imagens que printei nos sites do Umbro, do Grêmio e a foto da camias 2GG por si só acabam com os argumentos de vocês.FutFanatics respondeu
27/10/2017 às 09:56
Bom dia
Diego,
O senhor confirmou via Facebook que as medidas estão corretas com as informadas no nosso site. Como mencionei, a única coisa que alterou foi a etiqueta, no caso a nomenclatura.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa informa que tamanhos 2G e 3G nao existem, quando no proprio site da Umbro ou do Grêmio fala o contrário, o fazem assim apenas para entregar os tamanhos que ninguém compraria se soubessem que o fossem. Anunciam como EEG e enviam 4G, pois se anunciassem como 4G praticamente ninguém compraria. Tenho fotos de camisas com etiqueta 2G e 3G que serão usadas no JEC.