Não recebi meu pedido da Centauro e me enviaram comprovante falso

Bom dia Jonas Willian Pires Bilhar! Espero que esteja bem.

Meu nome é Maria Alice e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Sabemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes e lamentamos por qualquer inconveniente causado.

Gostaríamos de esclarecer que foi aberto um chamado de acareação junto à transportadora, procedimento utilizado para verificar e apurar as informações relacionadas à entrega do pedido.

Como você informou não reconhecer o comprovante de acareação apresentado, daremos continuidade ao processo por meio de uma contestação junto à transportadora, solicitando uma nova verificação das informações e dos registros da entrega.

Após a abertura da contestação, a transportadora terá o prazo de até 5 dias úteis para realizar as devidas verificações e nos encaminhar um retorno.

Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as informações sobre o seu pedido.

Espero ter esclarecido suas dúvidas e lhe atendido bem.

Atenciosamente,

Maria Alice Asmar

Equipe FutFanatics.