Respondida

Demora e recusa indevida na solicitação de devolução de peça

FYHE

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz uma compra em 10 de julho e a entrega foi feita a contento.Em 18 de julho, fiz uma solicitação de devolução de uma das peças. A empresa notificou o recebimento da solicitação. Desde lá, até o dia de hoje, 12 de agosto (quase um mês depois!) nenhuma resposta apesar de várias mensagens enviadas por WhatsApp e e-mails.

Hoje, inacreditavelmente, recebi um e-mail NEGANDO a solicitação de devolução, claramente em descumprimento da legislação de defesa do consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FYHE respondeu

    13/08/2026 às 10:10

    Bom dia Déborah tudo bem?

    Tivemos problemas técnicos no nosso sistema de trocas e devoluções e diversas solicitações foram canceladas automaticamente. Entramos em contato vai WhatsApp solicitando que efetue um novo pedido de troca/devolução que vamos lhe atender o quanto antes!

    Nos encontramos à disposição!