Resolvido

Exijo meu dinheiro de volta por bloqueio de módulos pagos

GabaritaGeo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A plataforma bloqueou o acesso a módulos que já foram pagos, porque agora decidiram vender separado, sendo que quando comprei, compri o curso completo, nada disso estava escrito em lugar nenhum e tive o acesso durante os meses que assinei. Não faz sentido nenhum isso, exigo uma resposta do curso em relação a isso, além de não responderem as reclamações normais e além de vários outros problemas que o curso tem, como a geração de resumos por IA, que se eu quisesse, eu faria por conta própria. O conteúdo geral do curso já não é bom e ainda fzem essas coisas, é lamentável, parece que só querem prejudicar os alunos, e não ajudar ninguém. Exigo meu dinheiro de volta devido a palhaçada que esse curso comete, não foi nada disso previsto, eu deveria ter acesso por 1 ano a TODOS os módulos que eu PAGUEI, é rídiculo!!!!!!!!!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GabaritaGeo respondeu

    20/09/2026 às 11:44

    Olá! Lamentamos a situação relatada e entendemos a frustração causada pela indisponibilidade de acesso.

    Identificamos que ocorreu um bug pontual na plataforma que afetou o acesso de alguns alunos, impedindo temporariamente a visualização dos cursos contratados. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe técnica atuou para realizar a correção.

    O problema já foi prontamente solucionado e os alunos que foram afetados já estão com o acesso completo à plataforma e aos cursos contratados, sem qualquer prejuízo ao período de acesso adquirido.

    Reforçamos que não houve alteração unilateral das condições dos planos contratados. O ocorrido foi uma instabilidade técnica pontual, já corrigida.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Nosso objetivo é garantir que todos os alunos tenham a experiência e o acesso correspondentes ao que foi contratado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    O meu problema foi resolvido rapidamente, contudo, aqueles outros problemas que a plataforma tem é bom ficar de olho antes de assinar.