Perdi o acesso a conteúdos do plano que comprei e a empresa não me responde

Adquiri em **21/03/2026** o **Plano Gabaritador Plus Extensivo [Promoção Black]**, pelo valor de **R$ 530,00**, conforme consta na nota fiscal da compra.

Durante o período de utilização, eu tinha acesso aos conteúdos correspondentes ao plano contratado. No entanto, posteriormente meu acesso passou a ser apenas parcial: continuo conseguindo entrar normalmente na plataforma e acessar algumas áreas, mas diversos conteúdos que antes estavam disponíveis agora aparecem com a opção **Comprar Agora**, como se precisassem ser adquiridos separadamente.

Entre os conteúdos que identifiquei nessa situação estão **Redação, Biologia, Química, conteúdos de revisão e conteúdos de Geografia**, entre outros. Tenho, inclusive, registros da própria plataforma mostrando conteúdos como **Geografia Física e Geografia Regional** atualmente exibindo o botão Comprar Agora.

Não tenho mais acesso à página original da oferta para confirmar documentalmente a duração exata anunciada no momento da compra. Entretanto, tenho certeza de que o período de acesso contratado era **superior a seis meses**. A nota fiscal comprova que a aquisição ocorreu em 21/03/2026, portanto a restrição de conteúdos aconteceu antes mesmo de completados seis meses da compra.

Antes de registrar esta reclamação, procurei solucionar a situação diretamente com a empresa. Enviei um e-mail ao suporte em **12/09** explicando o problema e não obtive resposta. Em **17/09**, respondi ao mesmo e-mail solicitando novamente uma posição e também não recebi retorno.

Também tentei utilizar o canal de WhatsApp disponibilizado pela empresa, mas o link de atendimento retorna a mensagem: **Desculpe, não foi possível encontrar nenhum grupo disponível no momento!**

Diante disso, solicito:

1. **O restabelecimento integral dos conteúdos correspondentes ao Plano Gabaritador Plus Extensivo [Promoção Black] que adquiri;**

2. **A confirmação, por parte do GabaritaGeo, do período de acesso originalmente contratado e da data correta de encerramento da minha assinatura;**

3. **Que o período durante o qual fiquei sem acesso integral ao conteúdo contratado seja considerado na regularização do meu acesso.**

Meu objetivo é simplesmente voltar a utilizar integralmente o plano que adquiri e continuar meus estudos. Tentei resolver a situação diretamente com o suporte antes de recorrer a este canal, mas, até o momento, não obtive retorno.