Empresa não realizou reembolso após devolução de produto dentro do prazo.

Oi, Giuliana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por toda essa situação e também pela demora no atendimento. Nesta semana tivemos uma demanda um pouco maior do que o habitual, o que acabou ocasionando um congestionamento em alguns atendimentos e, infelizmente, o seu também acabou sendo afetado.

Mas já identificamos a situação e o seu atendimento está sendo tratado como prioridade.

Verificamos também que, em nosso sistema, a sua venda já consta como cancelada. Na segunda-feira, nossa equipe responsável irá verificar todo o processo e entrar em contato com você, encaminhando o comprovante do estorno para que, se necessário, você possa apresentá-lo ao seu banco e verificar o prazo de processamento.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Entendemos completamente a sua insatisfação, mas fique tranquila, pois vamos acompanhar o seu caso até que tudo esteja devidamente solucionado.

E reforçamos que jamais foi nossa intenção deixar você sem o produto e sem o seu reembolso.