O que aconteceu
GAC STA Automóveis João Pessoa: Receberam R$ 3.000 de sinal e, mesmo após o cancelamento, não devolvem meu dinheiro!
No dia 10 de outubro, fiz uma reserva para a compra de um veículo junto à GAC STA Automóveis, em João Pessoa. Para realizar a reserva, foi exigido o pagamento antecipado de R$ 3.000,00, valor que transferi via Pix, conforme solicitado pelo vendedor Elvis.
Entretanto, no dia 13 de outubro, decidi cancelar a reserva e solicitei o estorno integral do valor pago.
Hoje, 29 de outubro, já estamos entrando na terceira semana desde a solicitação de cancelamento, e até agora não recebi meu dinheiro de volta.
O mais absurdo é que não foi por falta de cobrança! Praticamente todos os dias entro em contato com o vendedor Elvis, e a resposta é sempre a mesma: que vai realizar o estorno, que o dinheiro será enviado, que está resolvendo. Mas o dinheiro nunca chega!
Estamos falando de R$ 3.000,00 que pertencem a mim. Não estou pedindo favor, não estou solicitando nenhum benefício e muito menos tentando obter vantagem. Estou simplesmente exigindo a devolução de um valor que paguei por uma reserva que cancelei.
É inadmissível que uma concessionária que comercializa veículos trate um cliente dessa maneira. Se para receber o dinheiro a empresa exige agilidade, por que tanta demora e falta de compromisso quando chega a hora de devolver?
Já tentei resolver diretamente, já enviei mensagens, já cobrei inúmeras vezes e continuo sem uma solução concreta. Diante dessa situação, estou dando entrada em uma reclamação junto ao PROCON, além de buscar a contestação do Pix pelos meios cabíveis.
Faço também este registro no Reclame Aqui para deixar pública minha insatisfação e alertar outros consumidores sobre o ocorrido.
EXIJO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DOS MEUS R$ 3.000,00!
Não aceito mais promessas, justificativas ou respostas dizendo que o pagamento será feito. Quero uma solução efetiva, com o comprovante do estorno.
Tenho toda a documentação, comprovante do Pix, conversas e registros das cobranças realizadas.
Não sou palhaço e não vou aceitar que tratem meu dinheiro e meus direitos dessa forma. A GAC STA Automóveis precisa assumir a responsabilidade e resolver essa situação imediatamente.