O que aconteceu
Na sexta feira peguei um Buser de Serra para Belo Horizonte, comprei leito poltrona 44, porém ao chegar constantei que as duas poltronas leito 44 e 45 sendo as últimas e com a configuraçao do ônibus Galaxia Turismo Ônibus - 2 andares, esse lugares tem uma elevacão e as poltronas não repousam como uma poltrona leito deve ser, elas não tem espaco para descer, não chegam a ser nem semi leito. Com a elevação e a enclinação da poltrona leito da frente, os passageiros ficam com as pernas presas sem poder se mexer, e não conseguem descer sua poltronas como deveria ser um leito, eu tenho 1,90 e não consegue dormir e fiquei a noite toda com dor nas pernas por não poder move-las. Entrei em contato com a buser *******-11 e Brenda não conseguiu me ajudar e ficou me oferecendo voucher para resolver meu problema, pedi para que trocasse minha poltrona da viagem de volta que tbm era a 44, de Belo Horizonte para Serra, ela me falou que estava certa a troca como podem ver no print e que em breve seria atualizado no app, pois estou agora na mesma poltrona com os mesmo problema e mesmo tends visto as 17h que não avia atualizado a poltrona nova e ficando desde esse momento no atendimento solicitando ajuda, tive a pior experiência possivel, me deixaram falando sozinho várias vezes, pedi p trocar ate de ônibus se possivel, mas não tinham p mesma cidade e assim estou aqui novamente pagando por leito mas em uma poltrona que parece executivo com as pernas presas pela poltrona leito da frente. Sendo assim eu quero a diferença de executivo para leito pois è assim que estou viajando nessas duas viagens, não quero voucher pois não quero usar mais essa plataforma.
Protocolos
98652159-61
98651965-71
98651891-81
98651682-41
98641842-11 Essa foi a pior, Brenda, pois falou que tinha resolvido meu problema.