O que aconteceu
Queria deixar registrado que não é a primeira e nem a segunda vez que compro a espuma de limpeza cetaphil pro AR calm e quando o líquido vai chegando na metade a válvula simplesmente vai travando ao apertar até não subir mais e não temos como tirar o líquido em forma de espuma a não ser pela válvula.
A empresa precisa rever essa embalagem nada funcional pois todos que já comprei aconteceram o mesmo problema. Isso causa um transtorno para o usuário e um prejuízo tbm, pois é um produto caro que se perde grande quantidade pela falha da embalagem.
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4Interações da reclamação
Galderma Brasil respondeu
05/10/2026 às 11:58
Olá Sra. Karla,
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que realizamos 4 tentativas de contato no telefone informado na plataforma, mas sem sucesso portanto estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no e-mail enviado em 0510/2026. Até o momento não recebemos o seu retorno com as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.