NAO CONSIGO FAZER O SAQUE DO MEU SALDO

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Ipirá - BA

08/12/2022 às 22:16

ID: 155070101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, Srs.!!! Meu nome é Isaias, há alguns meses abri uma conta nesse site desse tal https://******* até aí tudo bém!
Mim deram um bônus inicial de R$50,00 e esse bônus eu gastei em aposta no próprio site.
Posteriormente fiz um depósito no valor de R$ 50,00 E ganhei um bônus no mesmo valor.
Continuei à fazer as apostas como de costume, o bônus foi consumido, então fiquei gastando do meu próprio valor quê tinha de saldo ok! fiz algumas apostas, e ganhei alguns valores, que hoje totalizam R$ *******,41 então estou querendo sacar um valor correspondente ao meu saldo, só que está sendo negado, e não estão mim dando nenhuma opção para sacar nenhum valor.
Já enviei vários e-mails, e a resposta é sempre a mesmo, mandando eu aguardar, e nunca me responderam mim dando nenhum retorno. Já entrei no chat também, aguardo um bom tempo dizendo que alguém irá mim atender, porém quando a pessoa aparece, imediatamente fecham o chat e mais uma vez fico sem ajuda e sem resposta! Essa situação já se repetio por diversas vezes.
Já tentei contato também pelo telefone******* a secretária eletrônica atende diz que em poucos instantes você será atendido, mais pra minha surpresa, desligam o telefone na minha cara.
Então pra mim isso está mim parecendo que é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que está dando [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado principalmente nos clientes como eu e você quê de alguma forma acreditamos que essa seria uma empresa idônea, mais o que estão fazendo comigo está caracterizando uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero que possa também com esse relato ajudar a muita gente que possa está acreditando nessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e mau caráter.
Fujam dela, pois não merece credibilidade nenhuma!!
O meu dinheiro está preso lá e eles não mim concedem sacar, um valor que é meu e está disponível, não estou falando de bônus, estou falando de dinheiro vivo, que os mesmos estão mim negando há dias, e não mim dão atenção nenhuma.
Pelo o que estou vendo vou ter que assionar a esfera jurídica, pois não estou tendo outra alternativa infelizmente.
Mais com certeza Deus é justo, e eu confio também na justiça dos homens.

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Resposta da empresa

20/06/2023 às 13:46

​Olá Isaias, tudo bem?

Meu nome é Breno Lopes e serei responsável por seu atendimento. Reforço o nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos jogadores. ​

O Reclame Aqui agora é um canal oficial do https://******* A sua solicitação já foi solucionada pelo nosso atendimento interno, mesmo assim também estamos formalizando o caso aqui no Reclame Aqui.

Acabei de enviar uma mensagem privada para você referente ao ocorrido, peço por favor que verifique.

Agradecemos a sua compreensão.

Estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, no nosso chat que se encontra no nosso site, no canto direito inferior, ou pelo e-mail *******, 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados para ajudar no que for preciso. ​

Muito obrigado​
Breno Lopes​
Atendimento Reclame Aqui https://*******​
https://*******​