Não consigo acessar minha conta e não recebo retorno do suporte

Fiz uma compra no dia 30/09/26

Conforme o site indicava que iria chegar código no email, no email recebido dizia que seria entregue até um dia útil passara-se dois dias chegou o código, mas o tal código não funciona a senha e email que me mandaram não funciona, tentei falar com o suporte 2 vezes e não tive retorno algum tanto para o reembolso, quanto para receber pelo que paguei