O suporte ténico da Garen deixa muito a desejar

Comprei um XVR da Garen e ao precisar de suporte técnico eu percebi que esse setor não existe ou é extremamente ineficiente na empresa. Liguei no número que está disponível no site, e a pessoa que atende no suporte técnico específico para CFTV e Alarme informa que não sabe me orientar e que a pessoa que presta esse suporte não está no momento. O problema é que eu liguei outras vezes e não consegui falar com a tal pessoa que pode me orientar em relação a qual modelo e especificação de câmera wi fi uma vez que essas informações estão especificadas de forma clara no manual do aparelho, nem nos vídeos postados por eles mesmos nas redes sociais . Tentei ligar em outros setores pra tentar expor a minha necessidade e pra minha surpresa fui atendido da mesma forma em todos os ramais. Resumindo, o atendimento da empresa é péssimo, trata o cliente com descaso e falta de compromisso.