Não resolvido

GAS Tecnologia - https://******* usando CPU demais

OFD Topaz

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

O processo https://******* fica usando CPU sem parar mesmo quando não estou acessando o site do Itaú. Não estou acessando nenhum serviço bancário e, mesmo assim, ohando no Task Manager do WIndows, o processo está "trabalhando" sem parar sabe lá fazendo o que, fuçando alguma coisa. Fora abrir ******* threads! Parece que os programadores são bem ruins. Outro ponto absurdo é que não é possível terminar o processo. É o meu computador! Vocês deveriam pelo menos ter a gentileza de criar softwares que eu como cliente poderia desligar.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OFD Topaz respondeu

    29/03/2018 às 09:24

    Yamin, bom dia.

    O módulo de segurança realiza a proteção do usuário contra Malwares bancários, mesmo quando não há o acesso ao Internet Banking de sua instituição financeira. De qualquer forma, podemos analisar o impacto em sua máquina. O seu protocolo é o CDS-*******.

    Em breve um de nossos analistas entrará em contato.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Diebold Nixdorf

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Tudo o que dizem é podemos analisar o impacto em sua máquina... Muito fraco. O Itaú subcontrata um empresa que faz um serviço podre e atrapalha seus clientes. Difícil de entender a posição do Itaú nessa

  3. Resposta final da empresa

    03/04/2018 às 09:33

    Yamin, bom dia.

    A solução de segurança da Diebold Nixdorf/GAS não monitora dados sensíveis dos usuários, ela realiza a segurança sobre comportamentos maliciosos independente do acesso ao Internet Banking. Caso opte por não utilizar a ferramenta, há a opção de remove-la.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Diebold Nixdorf.

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