O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OFD Topaz respondeu
29/03/2018 às 09:24
Yamin, bom dia.
O módulo de segurança realiza a proteção do usuário contra Malwares bancários, mesmo quando não há o acesso ao Internet Banking de sua instituição financeira. De qualquer forma, podemos analisar o impacto em sua máquina. O seu protocolo é o CDS-*******.
Em breve um de nossos analistas entrará em contato.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Diebold Nixdorf
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Tudo o que dizem é podemos analisar o impacto em sua máquina... Muito fraco. O Itaú subcontrata um empresa que faz um serviço podre e atrapalha seus clientes. Difícil de entender a posição do Itaú nessa
Resposta final da empresa
03/04/2018 às 09:33
Yamin, bom dia.
A solução de segurança da Diebold Nixdorf/GAS não monitora dados sensíveis dos usuários, ela realiza a segurança sobre comportamentos maliciosos independente do acesso ao Internet Banking. Caso opte por não utilizar a ferramenta, há a opção de remove-la.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Diebold Nixdorf.