O que aconteceu
O módulo Warsaw (Topaz OFD), exigido pelo Itaú, está causando um conflito com o cliente Steam. Depois de alguns minutos com a Steam aberta, os botões Jogar, Atualizar e Sair param de responder. O resto da interface (biblioteca e loja) continua funcionando. Ao desinstalar o Warsaw, o problema desaparece.
Em 23 de outubro de 2026 enviei um e-mail para ***** relatando o problema e até hoje não tive resposta.
Esse conflito tem vários relatos aqui mesmo no Reclame Aqui. A Topaz já resolveu casos parecidos antes, como a incompatibilidade com Diablo II: Resurrected e com o build do Flutter no Windows.
Ambiente:
Windows 11 Pro 25H2 (build 26200.9711)
Warsaw 2.54.1.1 64 bits
Steam pacote *****
Antivírus Kaspersky
Peço uma correção que permita usar o Warsaw sem afetar a Steam. Desinstalar e reinstalar não resolve, porque o conflito volta assim que o módulo está ativo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OFD Topaz respondeu
03/11/2026 às 10:39
Sr. Israel, iremos auxiliá-lo(a).
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 11:00
O suporte da Topaz entrou em contato por e-mail e telefone. O atendimento foi rápido e atencioso, e o problema foi resolvido com facilidade: bastou desativar o adaptador de loopback nas configurações de rede do Windows. Agora a Steam funciona normalmente com o Warsaw instalado. A única diferença é que, ao acessar o site do banco, preciso aprovar uma permissão no navegador, mas isso não atrapalha em nada e o acesso continua funcionando normalmente. Agradeço à equipe pela agilidade.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente
Resposta final da empresa
Há 4 dias
Sr. Israel,
Informamos que a nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliá-lo com quaisquer questões relacionadas às nossas soluções. Ficamos felizes em poder ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD