O que aconteceu
Troquei de celular. Tinha um Android e migrei para o iOS e não consigo acessar o app. Aparece o erro B-TZ-BLK-LGN.
Já reiniciei o celular, desinstalei o app, limpei as informações, realizei novo cadastro e nenhuma das tentativas tive sucesso. Vi várias reclamações iguais na internet e pelo visto nenhuma teve uma solução.
Como é possível resolver este erro?
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4Interações da reclamação
OFD Topaz respondeu
04/11/2026 às 15:27
Olá, Wendell,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação, o suporte para dispositivos móveis são de administração e responsabilidade direta da sua instituição financeira, por esse motivo, orientamos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento e suporte técnico do seu banco.
A equipe especializada deles poderá tomar medidas que venham solucionar sua adversidade, permanecemos à disposição caso necessite de algum auxílio.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD