O que aconteceu
Eu tinha 1 iphone 17 pro max e troquei de aparelho (iphone 18 pro max), fiz todos os procedimentos e verificações no meu aparelho de segurança e nada de conseguir acessar minha conta. Sempre vem o erro: B TZ BLK LGN.
PRECISO USAR meu dinheiro que esta na conta PF e PJ e não tenho mais acesso NENHUM.
Preciso de uma resolução URGENTEMENTE, pois ninguém consegue me ajudar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OFD Topaz respondeu
06/11/2026 às 16:47
Sr. Renan,
Situações relacionadas ao acesso a aplicativos, internet banking ou demais canais digitais da instituição financeira devem ser tratadas diretamente com os canais oficiais de atendimento e suporte técnico do banco.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato com a sua instituição financeira para que a equipe responsável possa avaliar o cenário e prestar o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD