Resolvido

Falta de suporte médico pós-consulta e cobrança excessiva em clínica particular

Gastrocentro - Centro de Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva

cidade: Salvador

O que aconteceu

Realizei consulta de emergência nessa clínica em 03 08 2026, pois tinha passado o domingo anterior todo na upa com fortes dores no estômago e ninguém conseguiu me ajudar. Paguei 400 reais por uma consulta com a gastro Suzana. Ela também não soube me diagnosticar, nem dar uma ideia do que poderia ter, apenas passou ultrassom, hemograma e endoscopia. Ao tentar fazer a endoscopia, o médico relatou que o tubo não descia porque estava com alimento retido, apesar do jejum. Liguei nessa clínica pra pedir orientação à médica que me atendeu e indicação de medicamento para desobstruir o estômago e permitir fazer o exame. Se negaram a passar para ela alegando não fazer telemedicina. Ou seja, eu teria que gastar minha consulta de revisão para falar com ela pessoalmente apenas para receitar um medicamento com base nos sintomas que já tinha relatado e depois pagar mais 400 para levar o resultado dos exames. Pra mim no sistema de saúde do Brasil o nome disso é extorsão. Ou você paga um plano de saúde super caro, ou morre no sus, ou paga por tratamento particular também exageradamente caro e ainda não consegue uma assistência humanizada e completa. Não recomendo essa clínica a ninguém, porque independente de procedimentos internos, é preciso olhar para a situação do paciente de forma humanizada. Pessoas não são feitas de procedimentos. Os procedimentos que são feitos para resolver nossos problemas. No fim das contas, você morre pagando ou não, se depender de médico no Brasil.

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Interações da reclamação

  1. Gastrocentro - Centro de Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva respondeu

    11/08/2026 às 17:18

    Olá, Sra. Queila Veloso Ferreira! Tudo bem?

    Gostaríamos de esclarecer que a Clínica Gastrocentro Centro de Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva está localizada em Brasília DF.

    Verificamos que o seu contato consta como sendo de Salvador BA. Caso esteja buscando atendimento em nossa clínica, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar sobre nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Clínica Gastrocentro/ 61 33467771

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Cadastrei de fato a empresa errada.