O que aconteceu
Realizei um exame de endoscopia na clínica GASTROCENTRO na unidade de Villas, eles coletaram meu material no dia 23/09. No dia 28/09 o laboratório IMAGEPAT me enviou mensagem via whatsapp me informando que eles não iriam poder fazer minha análise patológica porque o meu plano não cobria a análise que a GASTROCENTRO havia coletado e que eu teria que fazer particular se eu desejasse prosseguir.
A Gastrocentro tem parceria com a IMAGEPAT e as coletas de análise laboratorial da Gastrocentro vai para a IMAGEPAT.
Eu liguei imediatamente para a Gastrocentro na segunda-feira , dia 28/09 procurando saber da informação. A Gastrocentro solicitou que eu procurasse um laboratório para fazer a minha análise e ainda sugeriram que eu mesma fosse buscar a amostra, correndo o risco que alterar a qualidade da amostra na logística de transporte.
Estou abrindo uma reclamação, pois se a UNIDADE GASTROCENTRO DE VILLAS não tem como completar o exame de coleta e análise patológica de exames de endoscopia, eles não podem iniciar o atendimento ao paciente pode da SEGUROS UNIMED ESSENCIAL para coletar NENHUM MATERIAL DE ENDOSCOPIA.
Em virtude esse infortúnio, corro o risco de perder a amostra pois me informaram a mais de 4 dias. E ainda corro o risco de repetir o exame duas vezes. Além de fazer a UNIMED pagar duas vezes pelo mesmo exame se eu perder essa amostra que a GASTROCENTRO coletou.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gastrocentro - Centro de Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva respondeu
30/09/2026 às 14:04
Olá, Naiara. Sentimos muito pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados.
Após analisarmos as informações da sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que a nossa Clínica Gastrocentro está localizada exclusivamente em Brasília/DF, no endereço ***** ***** ***** ***** ***** *****
Não possuímos unidade em Villas/Camaçari Bahia, nem temos vínculo com a unidade Gastrocentro mencionada em seu relato. Portanto, o exame realizado no dia 23/09, assim como o encaminhamento do material para o laboratório IMAGEPAT, não foram realizados por nossa clínica de Brasília.
Como o telefone informado em seu cadastro possui DDD 71 (Bahia) e a reclamação menciona expressamente uma unidade em Villas, acreditamos que a manifestação tenha sido direcionada à nossa empresa por engano, possivelmente devido à semelhança do nome.
Orientamos que entre em contato diretamente com a unidade onde o exame foi realizado para que a situação referente à amostra e à análise anatomopatológica seja solucionada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos referentes à Clínica Gastrocentro de Brasília/DF.
Atenciosamente,
Wilvania Gerente
Clínica Gastrocentro Brasília/DF