Não consigo agendar meus exames na Gastrocentro pelo WhatsApp

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento para agendamento de exames.

Estou há cinco dias tentando realizar o agendamento com a Gastrocentro. Já entrei em contato por telefone e fui orientada a fazer o procedimento exclusivamente pelo WhatsApp. No entanto, o atendimento tem sido extremamente demorado e, mesmo após enviar as mensagens e aguardar, muitas vezes só obtenho algum retorno depois de muita insistência.

Considero essa situação um verdadeiro descaso com o paciente. Não estou tentando obter uma informação simples por curiosidade, mas sim agendar exames que foram solicitados para acompanhamento da minha saúde. É extremamente frustrante precisar ficar cobrando repetidamente uma resposta para conseguir acesso a um serviço que deveria ser básico e organizado.

Compreendo que a demanda de atendimento possa ser grande, mas isso não justifica deixar o paciente sem retorno por vários dias ou obrigá-lo a insistir inúmeras vezes para ser atendido.

Solicito que essa situação seja verificada e que seja providenciado um retorno efetivo para que eu consiga realizar o agendamento dos meus exames. Espero também que sejam tomadas medidas para melhorar esse canal de atendimento, pois acredito que outros pacientes possam estar enfrentando a mesma dificuldade.