O que aconteceu
Vim aqui relatar a minha insatisfação de meu atendimento em Dezembro , pós exames de colonoscopia onde um quase óbito e fui apenas contatada após 30 dias, devido a um atendimento péssimo que recebemos por essa clínica.
Segue o relato para que outras pessoas saibam o tamanho do perigo.
No dia 15.12.2025, fiz uma colonoscopia e endoscopia, acompanhada de meu esposo, a partir das 15h e terminando próximos de 15h45. Ao ser encaminhada para me vestir, de imediato chamaram meu acompanhante e autorizaram minha saída após lanche . Não ouve nenhuma tipo de análise clínica ou algum tipo de monitoramento quanto a pressão arterial e minhas condições físicas que estavam péssimas, estava totalmente tonta com a fala comprometida.
Ao sair cheguei no estacionamento (15h57, conforme recibo)meu esposo me encostou para abrir a porta do carro e acabei por cair sobre o carro que estava ao lado. Ao chegar em casa desfaleci, perdi a respiração e meu marido fez um procedimento de reanimação.
A questão é o seguinte: - minha mãe mandou e-mail no dia 16.01, muito preocupada com o acontecimento e querendo entender de forma educada e cordial e não obteve nenhuma resposta aos questionamento, ligou na semana seguinte e no atendimento telefônico a pessoa que atendeu não foi gentil e nem receptiva ao caso, questionando que deveríamos ter ido ao pronto socorro, essa não era a questão.
No dia 23.12.2025, foi enviado watts com todas a explicação e no dia 30.12, o diretor queria que fossemos pessoalmente conversar no dia adequado a vocês (02.01 as 17h), sendo que não somos de Santos, tentamos uma conversa virtual, sem sucesso.
No dia 02.01.2026, disseram que só poderiam falar após dia 13.02, que iriam averiguar.
Em 14.01.2026 nos contataram para perguntar tudo de novo, alegando preocupação, será que realmente estão preocupados com o caso, já que na apuração não houve nada desde 15.12??
Sim houve uma falta de acompanhamento e atenção ao paciente no momento e pós fato.
Será que após quase 30 dias é um atendimento adequado?
Quantas oportunidades surgiram e o o retorno foi isó protelaço
Quase [Editado pelo Reclame Aqui], por falta de atenção deste corpo clínico e diretoria que não tinha tempo e nem vontade para verificar meu estado e sobre o que aconteceu.
Moral da Historia : Não teria condições de sair naquele momento, quase fui a óbito em minha residência. Meu esposo acreditou que seria normal a tontura, pois perguntou duas vezes se realmente estava de alta e ele confiou nas informações dadas, e percebemos que tinhamos logo liberar a maca, para receber outro paciente.
Qual a importância do paciente, naquele momento é somente liberar a maca? Não importa como esteja sentindo, perguntar se está bem, para uma pessoa dopada é fácil!!